よくある質問一覧

Question 1

どのくらいの頻度で飲むのが良いですか？

Accepted Answer

食品ですので決まりはありませんが、ナイトルーティンとして毎晩1杯、継続して飲んでいただくのが最もおすすめです。

Question 2

ティーポットがなくても美味しく淹れられますか？

Accepted Answer

もちろんです。マグカップにティーバッグを入れ、沸騰したてのお湯を注いで3〜5分待つだけで、ハーブの豊かな香りと味わいをお楽しみいただけます。

Question 3

1つのティーバッグで何杯くらい飲めますか？

Accepted Answer

1つのティーバッグでマグカップ1杯分（約180〜200ml）を美味しく淹れられるようにブレンドしています。2杯目も香りは残りますが、ハーブの有用成分をしっかりと取り入れたい場合は、1杯につき1バッグの使用をおすすめしています。

Question 4

ティーバッグは入れっぱなしでも大丈夫ですか？

Accepted Answer

基本的には3〜5分抽出したら取り出すのがおすすめですが、ひより夜茶は苦味の出にくいハーブを厳選しているため、多少長く入っていても美味しくお召し上がりいただけます。より深い味わいがお好みの場合は、そのままゆっくり時間をかけて楽しまれる方もいらっしゃいます。

Question 5

商品サンプルは無いのでしょうか？

Accepted Answer

大変恐れ入りますが、サンプルの配布は行っておりません。

ハーブティーはあくまでも食料品であり、お薬のような速攻性はないため、じっくりと飲み続けていただくことで、ハーブが持つ本来の力や、心身の変化を実感していただきたいと考えているからです。

初めての方にはご不便をおかけしますが、まずはこの1袋を毎日の習慣として取り入れていただき、ハーブとの相性をゆっくりとお確かめいただければ幸いです。

Question 6

15包入り以外のサイズ（大容量や小分けパック）はありますか？

Accepted Answer

現在は15包入りの1サイズのみのご用意となっております。

私たちが最も大切にしているのは、お客様に最高の一杯をお届けすることです。ハーブの力を実感いただくために継続して飲んでいただきたいのですが、一方で、開封後の酸化は避けられません。

「風味豊かなまま、無理なく習慣にできる量」を追求した結果、15包という形に辿り着きました。ぜひ、封を開けた瞬間のフレッシュな香りを最後の一包までお楽しみください。

Question 7

定期コースの回数制約やしばりはありますか？

Accepted Answer

「何回続けなければいけない」、などの制約はございません。次回お届け日の10日前までにご連絡をいただければ、変更・解約が可能です。

Question 8

次回のお届けの日程や個数など、定期コースの変更をしたいです。

Accepted Answer

お問い合わせフォームにて変更をお申し付けください。次回お届け日の10日前までに、ご連絡くださいませ。※10日を過ぎると発送状況により、手配が間に合わない場合もございます。

＜お問い合わせフォームはこちら＞

Question 9

定期コースを中止したいです。

Accepted Answer

次回お届け日の10日前までにご連絡いただければ確実にお止めすることができます。お問い合わせフォームにてご連絡ください。

＜お問い合わせフォームはこちら＞

Question 10

定期コースを再開したいです。

Accepted Answer

再びご縁をいただきありがとうございます。お問い合わせフォーム、またはお電話にてご変更ください。

＜お問い合わせフォームはこちら＞

Question 11

配送方法は何がありますか？

Accepted Answer

郵便受けにお届けするメール便（ゆうパケット）と、対面にて直接お渡しする宅配便（ゆうパック）がございます※別途、送料手数料については、こちらをご確認くださいませ。

Question 12

着日・時間指定はできますか？

Accepted Answer

宅配便でのお届けのみ指定可能です。詳しくはこちらをご確認くださいませ。

Question 13

配送業者はどこですか？

Accepted Answer

日本郵便株式会社でございます。

Question 14

海外発送はできますか？

Accepted Answer

現在、海外への発送は出来かねます。大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。

Question 15

送料はいくらかかりますか？

Accepted Answer

送料については下記をご確認ください。

〈メール便〉送料全国一律340円(税込)

＜宅配便＞

北海道・東北1,350円関東・信越1,000円北陸・東海840円近畿750円中国680円四国750円九州680円沖縄840円

※【クレジットカード決済での定期コース】または【33,000円（税込）以上のご購入】で送料弊社負担

Question 16

注文してどれくらいで届きますか？

Accepted Answer

原則ご注文受付後の翌営業日に出荷させていただきます。出荷から地域によって2～5日程でお届け致します。(地域や天候、交通事情により、多少前後する場合もございます。)

Question 17

注文した商品が届きません。

Accepted Answer

お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。

お手数ですが、日本郵便株式会社よりお荷物の配達状況をご確認ください。※追跡番号は発送完了メールに記載しております。ご確認くださいませ。ご不明点がございましたら、下記お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。

Question 18

どんな支払方法がありますか？

Accepted Answer

クレジットカード、あと払い、代金引換、銀行振込がございます。詳しくはこちらをご確認くださいませ。

Question 19

クレジット決済は決済手数料がかかりますか？

Accepted Answer

クレジットカード決済の手数料は弊社が負担いたしますので、お客様のご負担はございません。

Question 20

商品代金のクレジット決済日はいつですか？

Accepted Answer

商品代金は【商品受注時】に決済させていただきます。※実際に口座から引き落される日は各カード発行会社によって異なりますので、正確な引き落とし日につきましては、各カード発行会社へご確認ください。

Question 21

代金引換は送料・手数料はかかりますか？

Accepted Answer

お届け先地域に応じたゆうパック送料および代金引換手数料（330円）が別途かかります。

詳しくはこちらをご確認ください。

Question 22

薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？

Accepted Answer

ひより夜茶は食品（ハーブ）ですが、特定のハーブが薬の働きに影響を与える可能性もございます。処方薬を服用中の方は、念のため主治医や薬剤師にご相談の上、お召し上がりいただくのが安心です。

Question 23

寝る直前に飲んでも虫歯になりませんか？

Accepted Answer

ひより夜茶自体には糖分が含まれていませんので、ストレートで飲まれる場合は虫歯のリスクは極めて低いです。ただし、ハチミツや砂糖などを加えた場合は、飲んだ後に軽く口をゆすぐか、歯磨きをされることをおすすめします。

Question 24

WEBから注文、変更はできますか？

Accepted Answer

HP内の商品ページよりご注文いただけます。マイページまたは、お問い合わせフォームからも可能です。

▽マイページにて以下のお手続きが可能です。・ご注文情報の確認・住所や電話番号などのお客様情報の変更

＜お問い合わせフォームはこちら＞

Question 25

現在の定期コースの内容を確認したいです。

Accepted Answer

マイページ内の定期購入情報一覧にてご確認いただけます。

Question 26

注文してどれくらいで届きますか？

Accepted Answer

原則ご注文受付後の翌営業日に出荷させていただきます。出荷から2～5日程でお手元に届く予定でございます。(地域や天候、ご注文時期、交通事情により、多少前後する場合もございます。)

※銀行振込でのご注文は、入金確認がとれた翌営業日の出荷となります。

Question 27

注文のキャンセルはできますか？

Accepted Answer

都度購入の場合は、食料品の為、お客様のご都合によるキャンセルはできかねます。

定期購入の場合は、次回お届け日の10日前までのご連絡で、次回分以降のキャンセルは可能です。※発送状況により手配が間に合わない場合もございます。

Question 28

返品はできますか？

Accepted Answer

食料品の為、お客様のご都合による返品や返金などはお受け致しておりません。

商品に不良がある場合以外の返品・交換は一切お受けできません。予めご了承下さい。

詳しくは「返品・配送ポリシー」をご参照ください。

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